Les erreurs les plus fréquentes en représentation, selon ChatGPT
Auteur Rodolphe Meynier
Les erreurs les plus fréquentes en représentation, selon ChatGPT
Plutôt curieux de nature, je me suis amusé à questionner l’outil numérique ChatGPT sur des sujets relatifs à la vente qui m’interpellaient particulièrement. En général, les réponses m’ont plutôt satisfait, bien qu’elles soient parfois incomplètes ou qu’elles manquent quelque peu de nuance! Mais soyons indulgent, l’intelligence artificielle a tout de même ses limites!
D’abord, avant toute chose, connaissez-vous ChatGPT ? Si ça vous a échappé jusqu’à présent, vous serez certainement étonné, peut-être même épaté, lorsque vous le testerez par vous-mêmes! Cet outil numérique « conversationnel » est conçu à partir de l’intelligence artificielle; il est capable d’interagir par messages, répondant à vos questions et générant même du contenu assez détaillé, sur la base de divers algorithmes de recherches web.
Voilà pour l’entrée en matière! Je me suis donc aventuré à lui poser quelques questions, la première étant celle-ci : Quelles sont les 10 erreurs les plus fréquentes des représentants en vente?
Voici ce que le « consultant » ChatGPT m’a répondu :
- Ne pas comprendre les besoins du client
- Ne pas préparer suffisamment avant les réunions de vente
- Ne pas écouter activement le client
- Ne pas être capable de répondre aux objections du client
- Faire preuve d’arrogance ou d’agressivité
- Ne pas s’adapter au style de communication du client
- Ne pas être clair sur les avantages du produit ou du service
- Ne pas bien connaître les produits ou services vendus
- Ne pas négocier de manière efficace
- Ne pas maintenir un suivi après la vente
Je suis intéressé de connaître votre avis sur la question ! Ces réponses vous conviennent-elles ? Qu’auriez-vous ajouter ou modifié dans cette énumération ? Sans nécessairement en nommer dix, quelles sont, selon vous, les plus grandes erreurs à éviter en représentation ?
Je me ferai un plaisir de commenter vos écrits et vous partager par la suite mes propres impressions !