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Les erreurs les plus fréquentes en représentation, selon ChatGPT

Auteur Rodolphe Meynier 

Les erreurs les plus fréquentes en représentation, selon ChatGPT

Plutôt curieux de nature, je me suis amusé à questionner l’outil numérique ChatGPT sur des sujets relatifs à la vente qui m’interpellaient particulièrement. En général, les réponses m’ont plutôt satisfait, bien qu’elles soient parfois incomplètes ou qu’elles manquent quelque peu de nuance! Mais soyons indulgent, l’intelligence artificielle a tout de même ses limites!

D’abord, avant toute chose, connaissez-vous ChatGPT ? Si ça vous a échappé jusqu’à présent, vous serez certainement étonné, peut-être même épaté, lorsque vous le testerez par vous-mêmes! Cet outil numérique « conversationnel » est conçu à partir de l’intelligence artificielle; il est capable d’interagir par messages, répondant à vos questions et générant même du contenu assez détaillé, sur la base de divers algorithmes de recherches web.

Voilà pour l’entrée en matière! Je me suis donc aventuré à lui poser quelques questions, la première étant celle-ci : Quelles sont les 10 erreurs les plus fréquentes des représentants en vente?

Voici ce que le « consultant » ChatGPT m’a répondu :

  1. Ne pas comprendre les besoins du client
  2. Ne pas préparer suffisamment avant les réunions de vente
  3. Ne pas écouter activement le client
  4. Ne pas être capable de répondre aux objections du client
  5. Faire preuve d’arrogance ou d’agressivité
  6. Ne pas s’adapter au style de communication du client
  7. Ne pas être clair sur les avantages du produit ou du service
  8. Ne pas bien connaître les produits ou services vendus
  9. Ne pas négocier de manière efficace
  10. Ne pas maintenir un suivi après la vente

 

Je suis intéressé de connaître votre avis sur la question ! Ces réponses vous conviennent-elles ? Qu’auriez-vous ajouter ou modifié dans cette énumération ? Sans nécessairement en nommer dix, quelles sont, selon vous, les plus grandes erreurs à éviter en représentation ?

Je me ferai un plaisir de commenter vos écrits et vous partager par la suite mes propres impressions !